Bestellen, Bezorgen & Retour
Bestel je sake online bij Sake.nl, uw bestelling wordt zorgvuldig ingepakt en verstuurd via ons distributienetwerk. Omdat wij aandacht aan onze producten besteden en graag alles goed doen, versturen wij meestal dagelijks onze producten uit. Zo hoef u niet lang te wachten op uw bestelling.
Bestellen
Bij elke product op onze website staan een bestelknop, hierna wordt het item in de winkelmand geplaatst. In de winkelmand kunt u de product(en) en verzendkosten betalen, dit kan met iDeal, Bankcontact en SoFORTBanking. Na betaling ontvangt u een bevestiging per mail met het besteloverzicht en tevens het ordernummer. Als u een account op onze website heeft kunt u onder ‘bestelleningen’ uw order terugvinden. Het afhalen van een bestelling is niet mogelijk.
Wij versturen onze producten in, een daarvoor bestemde, speciale fles verzendverpakking welk voorzien in van extra dikke wanden zodat er geen producten beschadigd raken tijdens het verzenden. Uw bestelling wordt altijd zorgvuldig ingepakt en verstuur via ons groene distributienetwerk.
| Bestemming | Verzendkosten* |
|---|---|
| Nederland | € 6.95, gratis vanaf € 75,- |
| België | € 9.95, gratis vanaf € 75,- |
| Duitsland | € 9.95, gratis vanaf € 150,- |
| Frankrijk | € 9.95, gratis vanaf € 150,- |
*Verzendkosten van één pakket tot maximaal 8 flessen, bij meer dan 8 flessen zullen wij contact met u opnemen voor de levering.
Bezorging:
Uw producten wordt aangeboden op het door u aangegeven adres. De bezorgen zal u om een handtekening voor ontvangst vragen en eventueel om uw legitimatie, immers gaat het om dranken waarbij de minimumleeftijd 18 jaar is.
Breuk:
Bij het ontvangen van uw product verzoeken wij u het bestelde product te controleren op breuk en/of schade. Indien dit het geval is kunt u het pakket in ontvangst nemen en direct contact opnemen met onze klantenservice. Breuk dienen binnen 24 uur gemeld te worden. Tegen overlegging van een melding van beschadiging, opgemaakt door de bode, kunnen wij tot vergoeding c.q. remplaceren overgaan.
Retour / Retourbeleid:
Indien u beroep wilt doen op de herroepingsrecht kunt u goederen mits ongeopend en in originele verpakking binnen 14 dagen na aflevering retour zenden. Wij vergoeden niet de retour verzendkosten. Producten welke special zijn besteld kunnen wij niet retour nemen. Alleen courante producten in de originele verpakking kunnen worden geaccepteerd. Deze regeling doet niets af aan het herroepingsrecht zoals hierboven beschreven.
Eigendom goederen:
Alle door ons aan de koper geleverde en te leveren artikelen blijven uitsluitend ons eigendom, totdat alle vorderingen die wij op koper hebben of zullen verkrijgen, uit welke hoofde dan ook, volledig met inbegrip van rente en kosten zijn betaald.
Klachtenprocedure:
Mocht u onverhoopt een klacht hebben over een fles sake die bij ons is gekocht dan kunt u zich allereerst wenden tot onze servicedesk, deze is bereikbaar via onze contact pagina. Uw klacht zal dan zo spoedig mogelijk in behandeling genomen worden. Normaliter zal dit enkele werkdagen in beslag nemen om hierop een correcte reactie te formuleren.
Annulering:
U kunt uw order altijd telefonisch annuleren, dit is mogelijk tot 17.00 van de dag van de bestelling (mocht dit geen werkdag zijn de eerstvolgende werkdag). Mocht u later willen annuleren vervalt u in het herroepingsrecht.